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什么是客户资源价值?

2020-05-10 09:40

  易书科技是一家以内容制作、内容创意、内容运营为核心的多领域融合型发展的企业。本着内容精品化及跨界融合发展的理念,致力于出版(纸质、数字、音频、课程等载体)、影视IP、二维动画、视频等业务。

  如果企业的忠诚客户在百企业市场中占据相对较大的份额,那么就会为企业带来相应的壁垒,形成规模优势,也会降低企业的成本度。一般客户从众心理很强,大量的客户群也会成为其考虑的重要因素。

  较大的市场份额本身代表着一种品牌形象。此外,客户的舆论宣传对企业问的品牌形象也有重要作用,特别答是客户中的舆论领袖起的作用更大。不过,客户的舆论宣传有两种价值取向,一种是客户对企业的产品服务很满意,就会正面宣传企业的品牌;另一种就是不满意企业的产品服务,对企业进行负面宣传。两方专面的影响都非常大,企业属只有提供高质量的、令客户满意的服务,树立良好的企业形象,才能获取客户的正面宣传。

  客户信息对企业来说是最为重要的价值,它会直接影响企业的经营行为,以及对客户消费行为的把握。