东方时评丨做好防控疫情的舆论引导重在从“心”出发
2020-02-28 15:41
来源:未知
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  舆论历来是影响社会的发展的重要力量。在抗击新冠病毒疫情战役中,舆论场也是主战场,宣传战线也是抗击疫情的前线。习总书记指出:“宣传舆论工作要加大力度,统筹网上网下、国内国际、大事小事,更好强信心、暖人心、聚民心,更好维护社会大局稳定。”值此防控疫情战役的关键时刻,宣传舆论工作尤其需要把“强信心、暖人心、聚民心”作为重中之重,从“心”出发,更好宣传鼓舞群众、凝聚奋进力量。

  强信心:坚定打赢防控疫情战役的自信和底气。困难时期,信心至关重要;关键时刻,信心决定成败。在这场没有硝烟的战斗中,信心在,希望就在;有信心,就有未来。

  强信心,舆论引导应聚焦于“让群众更多知道党和政府正在做什么、还要做什么”这一核心问题,着眼于服务党和国家防控疫情工作大局,深入宣传阐释习总书记关于疫情防控的重要讲话和重要指示精神,深入宣传党中央、国务院重大决策部署,充分报道各地区各部门联防联控的部署要求和措施成效。从各级政府一天一场的新闻发布会进行权威信息的及时透明发布,到各类媒体开设专题专栏让群众时刻了解抗击疫情的动态情况,目的都在于强化显政、坚定全社会信心。只有采用群众易接受的方式,及时准确传播好党委政府的声音,把政策讲明白,把措施讲到位,把重要性讲透彻,以权威信息引导舆论宣传方向,压缩负面信息和谣言传播空间,才能增强打赢防控疫情战役的自信和底气。

  强信心,并不等于当下的宣传舆论只讲正面、不讲负面。关键在于,舆论引导要保持强烈的问题意识,直面防控疫情战役中存在的新情况新问题,发挥有效的舆论监督作用。这些问题包括:如何克服防控疫情工作中的形式主义、官僚主义?如何看待一些干部工作作风漂浮问题?如何处理防控疫情中的本位主义?如何补齐城市公共环境治理方面的短板死角?如何看待“野味产业”带来的公共卫生安全重大隐患问题?……这些问题,也是人民群众最关心的问题,更是打赢防控疫情战役必须解决的问题。对此,我们的宣传舆论要做到不回避、不躲闪,积极关注报道,在展开批评性报道中,坚持做到事实真实准确、分析客观理性、及时解疑释惑,实现舆论监督与正面宣传的有机统一。

  暖人心:为当前舆论融入更多暖色调。疫情冷酷无情,但宣传舆论却不应是冷冰冰的,而应是有温度、有情怀、有担当的,具有注重情绪引导和人文关怀的暖色调。

  首先,暖色调是“心”之“暖”,是对重大疫情下群众焦虑、恐惧心理的疏解。当重大疫情来临时,被传染的不仅是病毒,还有恐慌。恐惧和焦虑等情绪如果处理不当,还可能造成抑郁、焦虑、愤怒,甚至造成负面情绪和恶性行为等“次生灾害”的传染。暖人心,意味着当下的舆论引导要解开群众“心结”,在回答“怎么看”、“怎么办”的过程中,运用各种心理热线、心理干预平台等,依托大量志愿服务者、心理疏导专家,提供具有针对性、专业性的知识和信息,稳定社会情绪。暖人心,也意味着当下的宣传舆论要加强对健康理念和传染病防控知识的宣传教育,可以针对不同节点,采取创新的传播手段、技术和路径,广泛持续推送有针对性的科普知识,并通过多层次、高密度发布权威信息,及时进行辟谣澄清,消除群众心理恐慌的源头,为防控疫情提供良好心理保障。

  其次,暖色调是“物”之“暖”,是以优质而多样的文化产品让群众健康“宅”在家中。复杂严峻的疫情形势下,“宅”在家里也是抗击疫情。“宅”在家里,既要“宅”出健康身体,也要“宅”出精神滋养。群众有需求,我们就要有行动。满足群众对精神文化生活的新需求,要求我们的宣传舆论提供优质多样的文化产品。一方面,秉持“大宣传”理念,变单一供给为多元化供给,适应分众化、差异化传播趋势,丰富文化产品供给主体,满足多元多样的文化需求。另一方面,运用群众喜闻乐见的方式,创新文化供给产品,以文学、音乐、曲艺、摄影、书法、美术、短视频、移动互联网等形式,实现文化创意与文化需求的精准对接,提升群众的文化获得感、幸福感。

  再者,暖色调是“形”之“暖”,是营造风雨无阻向前进的文化氛围。气可鼓,不可泄。打赢防控疫情的人民战争,唱响主旋律、传播正能量,才能更好地提振全社会精气神。令人振奋的精气神,需要良好的文化氛围来支撑。当下的舆论引导应坚持团结稳定、正面宣传为主,不能为取悦受众而“失向”、为吸引眼球而“失真”、为过分渲染而“失范”、为刻意迎合而“失态”。既要及时发声,也要有效发声。着力改进形势宣传、成就宣传、典型宣传、主题宣传等正面宣传的质量和水平,把“我们想讲的”变成“群众想听的”,把“群众想听的”融进“我们想讲的”,解决好“说什么”与“怎么说”的统一问题,营造风雨无阻向前进的文化氛围。

  聚民心:凝聚众志成城抗疫情的强大力量。聚民心,聚的是打赢防控疫情战役的魂魄与精神,聚的是打赢这场防控疫情战役的强大合力。

  聚民心,前提是知民情、察民意。宣传舆论工作是做人的工作的,我们的舆论引导要以“现实的人”为出发点,忧患着人民的忧患,欢乐着人民的欢乐,感动着人民的感动,在讲述防疫抗疫一线感人事迹中、在展现“最美逆行者”的大爱举动中、在揭示普通人的默默付出行为中,彰显人的主体力量及其高尚的道德情感,以此升华我们的生活意义,提高我们的人生境界,进而将中国精神真正融入日常生活实践之中。

  聚民心,重点是要抓住互联网这一重要阵地,把握主导,壮大网上正能量。互联网已经成为人们生产生活的新空间,移动互联网已经成为信息传播主渠道,我们要加强舆情跟踪研判工作,主动发声,正面引导,强化融合传播与交流互动,将事实、情感、精神有机融入到正面宣传中,让正能量始终充盈着网络空间。凝聚起众志成城抗击疫情的强大力量,赢得这场疫情防控阻击战的最终胜利。

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